Unikanie spornych transakcji jest możliwe przy zastosowaniu odpowiednich kroków bezpieczeństwa.

Organizacje kartowe, takie jak Visa czy MasterCard stworzyły reguły opisujące sytuacje, w których sporne transakcje, inaczej zwane chargebackiem , muszą być honorowane przez akceptantów.

 

Jeśli klient chce zapłacić w Twoim sklepie kartą, należy postępować według następującego schematu oraz zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na wyświetlaczu terminala płatniczego:

1. Należy upewnić się, że karta ma standardową, prostokątną formę z zaokrąglonymi rogami.

2. Sprawdzić kartę pod kątem uszkodzeń lub rzucających się w oczy szczegółów.

3. Sprawdzić datę ważności karty.

4. Potwierdzić tożsamość użytkownika karty.

5. Przeciągnąć kartę paskiem magnetycznym przez terminal, włożyć kartę do czytnika kart lub zbliżyć kartę do czytnika kart.

6. Terminal łączy się z systemami Worldline i inicjuje proces akceptacji płatności.

7. Rodzaj karty użytej przez klienta decyduje o tym, czy konieczne jest wprowadzenie numeru PIN lub złożenie podpisu, czy też wprowadzenie numeru PIN i złożenie podpisu.

8. Wyświetli się informacja „Transakcja zaakceptowana” lub „Odmowa”.

9. Terminal drukuje dwa paragony. Pierwszy paragon należy zachować, natomiast drugi jest dla klienta.

10. Podczas transakcji zbliżeniowej wprowadzenie numeru PIN lub złożenie podpisu jest konieczne tylko wtedy, gdy został przekroczony określony limit płatności.

11. W przypadku płatności wymagającej autoryzacji podpisem należy porównać podpis kupującego z podpisem na karcie. Tylko i wyłącznie w przypadku ich zgodności operacja może być kontynuowana. Przy widocznych różnicach należy unieważnić transakcję i poprosić o zapłatę gotówką.

Jeśli posiadacz karty nie rozpoznaje transakcji na swoim rachunku, może ją zareklamować w swoim banku. Jeśli nie jesteś w stanie wykazać, że transakcja została przeprowadzona przez prawowitego posiadacza karty, tracisz do niej prawo, a tym samym do środków z niej uzyskanych. Dlatego ważne jest zapobieganie spornym transakcjom.